De zekerheden van Senja Reizen

Wanneer je de verzorging van jouw reis aan ons toevertrouwd dan gaan wij daar zorgvuldig mee om. Je bespaart kostbare tijd door jouw reis door ons tot in de puntjes te laten verzorgen. Mocht er bovendien onverhoopt iets misgaan ter plaatse, staan wij altijd klaar om je te helpen. Deze garanties zijn natuurlijk altijd waardevol, maar vooral geruststellend in tijden van onzekerheid. Laat de voorpret van jouw reis beginnen.

Onze zekerheden: wij zijn aangesloten bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds

Bij Senja Reizen ben je verzekerd van een zorgeloze vakantie dankzij onze aansluiting bij de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds Reizen. Dit biedt jou belangrijke garanties tijdens je reis.

ANVR-Reizigersvoorwaarden

Senja Reizen (KvK 95886931) is aangesloten bij de ANVR.
De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover.
De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor bemiddeling van enkelvoudige reisdiensten of van een pakketreis bij een niet- ANVR of EER reisorganisator en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie.
Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je voor boeking kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de specifieke voorwaarden uit de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van toepassing zijn op jouw boeking, t.w. de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor bemiddeling van enkelvoudige reisdiensten of van een pakketreis bij een niet- ANVR of EER reisorganisator en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden en overige ANVR-informatie.

De navolgende bepalingen zijn door Senja Reizen zelf vastgesteld. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen of toevoegingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-voorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-voorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken.

Bekijk hier de ANVR-brochure.

SGR – Stichting Garantiefonds Reisgelden

Senja Reizen (KvK 95886931) is aangesloten bij SGR. U kunt dit controleren via https://www.sgr.nl/wp/. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Eigen bijdrage aan SGR
Sinds 1 februari 2021 wordt er voor elke reis die geboekt is bij een bij SGR aangesloten reisorganisatie € 5 per persoon per boeking afgedragen. Hiermee is het mogelijk dat u
onbezorgd op reis kunt blijven gaan.

Calamiteitenfonds

Senja Reizen (KvK 95886931) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is:
– (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of
niet volledig kunnen uitvoeren;
– de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis
moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale
gebeurtenis.

Maatwerk bij Senja Reizen

Elke reiziger is uniek, net als je reiswensen en budget. Daarom bespreken wij graag persoonlijk tot in de kleinste details jouw reiswensen door. Telefonisch of bij ons op kantoor. Onze reisspecialisten kennen “hun” bestemming(en) door en door en weten je uit eigen reiservaring te adviseren over de leukste routes en plekjes. We gaan graag een stapje verder om jouw droomreis werkelijkheid te maken. De reizen die je op onze website ziet, zijn slechts voorbeelden, bedoeld om je te inspireren, natuurlijk kunnen deze worden aangepast.

24-uurs assistentie in geval van nood

Ook tijdens de reis staan wij dag en nacht voor je klaar. Gaat er onverwachts iets mis of wil je toch nog een excursie toevoegen aan je reis? Onze partners ter plaatse zijn altijd bereikbaar; hun contactgegevens staan in de reisbescheiden. Wil je liever een medewerker van Senja in Nederland spreken? Bel dan ons 24-uurs noodnummer (in handen van een van onze collega’s) buiten kantooruren. Binnen kantooruren (09:00 – 17:00 uur) kun je ons ook mailen. Is het echter urgent, dan kun je ons beter bellen (het nummer staat aangegeven in je reisbescheiden).

Kosteloos annuleren bij negatief reisadvies

Als het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de ANVR een negatief reisadvies uitgeeft voor een bestemming, mag je je reis binnen drie dagen voor vertrek kosteloos annuleren. Met persoonlijk advies zullen wij je vervolgens adviseren bij een nieuw reisschem